Política de privacidade
Última atualização: 31 de março de 2026
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é Sindibad Turizm Ticaret Anonim Şirketi, TURSAB N.º: 10028, com sede em Halaskargazi Caddesi, Cumhuriyet Mahallesi, 93/9, Şişli, Istambul, Türkiye. Email: info@hoteisemistambul.com.
2. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais: (a) Dados de identificação: nome, sobrenome, email, número de telefone, nacionalidade, número de passaporte ou documento de identidade. (b) Dados de reserva: datas de entrada e saída, tipo de quarto, número de hóspedes, pedidos especiais, histórico de reservas. (c) Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, cookies técnicos e analíticos. (d) Dados de pagamento: os dados do cartão de crédito são processados diretamente pelo Stripe e nunca são armazenados em nossos servidores.
3. Finalidade do tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para: (a) Gerenciar e confirmar reservas de hotel. (b) Enviar comunicações relacionadas à sua reserva (confirmação, lembretes pré-viagem, acompanhamento pós-estadia). (c) Enviar ofertas e novidades sobre Istambul, somente se você deu seu consentimento expresso. (d) Melhorar nossos serviços por meio de análises estatísticas anonimizadas. (e) Cumprir obrigações legais e fiscais.
4. Base legal
O tratamento dos seus dados baseia-se em: (a) A execução do contrato de reserva. (b) Seu consentimento para comunicações comerciais. (c) Nosso interesse legítimo em melhorar os serviços. (d) O cumprimento de obrigações legais. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
5. Destinatários dos dados
Seus dados podem ser comunicados a: (a) Os hotéis onde você fizer a reserva, para a prestação do serviço de hospedagem. (b) Safaryar Holidays (safaryarholidays.com), como provedor tecnológico de reservas. (c) Stripe, como processador de pagamentos. (d) Provedores de serviços de análise e marketing (PostHog, Sentry) com dados anonimizados. Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros com fins comerciais.
6. Direitos do usuário
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a legislação turca de proteção de dados (KVKK), você tem o direito de: acessar seus dados pessoais, retificar dados inexatos, solicitar a exclusão dos seus dados, opor-se ao tratamento, solicitar a limitação do tratamento e a portabilidade dos seus dados. Para exercer esses direitos, escreva para: info@hoteisemistambul.com. Responderemos em um prazo máximo de 30 dias.
7. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais, incluindo criptografia SSL/TLS, acesso restrito a dados, backups periódicos e monitoramento de segurança contínuo. Os dados de pagamento são processados em ambientes certificados PCI DSS pelo Stripe.
8. Contato
Para qualquer consulta relacionada à proteção dos seus dados pessoais: info@hoteisemistambul.com — Sindibad Turizm Ticaret A.Ş., Halaskargazi Caddesi, Cumhuriyet Mahallesi, 93/9, Şişli, Istambul, Türkiye.